Occupation
Locataire, propriétaire occupant, résidence secondaire ou logement mis à disposition.
Particuliers · Logement
Habitation
Votre logement, vos équipements et votre famille évoluent. Une assurance restée figée peut laisser apparaître l’écart au pire moment.
Notre point de départ
Votre adresse ne raconte pas toute l’histoire.
Locataire, propriétaire occupant ou bailleur : le statut change le besoin. Surface, dépendances, télétravail, objets particuliers et aménagements le précisent.
Nous cherchons surtout à éviter trois mauvaises surprises : avancer seul les frais d’urgence, découvrir une valeur mal déclarée ou manquer d’accompagnement face à un litige.
Contenu
Mobilier, équipements, objets particuliers et niveau de justificatifs disponible.
Événements
Incendie, dégât des eaux, vol, bris et événements climatiques selon le contrat.
Après sinistre
Assistance, relogement et organisation pratique dans les limites prévues.
Panorama de la protection
Comprendre ce qui peut entrer dans votre contrat.
Le socle à comprendre
Les garanties essentielles.
Elles répondent aux événements les plus courants, mais les définitions, franchises, plafonds et exclusions restent contractuels.
Responsabilité civileElle traite les dommages causés à un tiers par une personne du foyer dans les situations prévues.+
Ce qu’il faut situer
- Les personnes rattachées au foyer
- Les dommages corporels, matériels ou immatériels causés à un tiers
- Les activités particulières, animaux ou aides occasionnelles à déclarer
À vérifier dans le contrat
- Les personnes effectivement assurées
- Les exclusions liées à une activité professionnelle
- Les franchises, plafonds et limites territoriales
La réponse définitive dépend des conditions, limites et options du contrat étudié.
Incendie & explosionUn départ de feu accidentel peut toucher le bâtiment, le mobilier et rendre le logement temporairement inhabitable.+
Le cas d’usage
- Incendie accidentel ou explosion dans le logement
- Dommages directs au bâtiment et aux biens assurés
- Fumées, foudre, secours et relogement uniquement dans le périmètre prévu par le contrat
La déclaration change la réponse
- Surface et nombre de pièces calculés selon les définitions du contrat
- Valeur du contenu, objets importants et justificatifs disponibles
- Poêle, cheminée, insert, dépendances et autres équipements notables
- Travaux, extensions ou changement d’usage intervenus depuis la souscription
Après un sinistre
- Mettre les personnes en sécurité et prévenir les secours
- Contacter rapidement l’agence et conserver les biens endommagés si cela ne présente aucun danger
- Rassembler photos, factures, inventaire des dommages et devis avant les réparations non urgentes
Reconstruction et indemnisation
- La reconstruction strictement à l’identique ne se présume pas
- Valeur assurée, vétusté, valeur à neuf, plafonds et modalités de versement doivent être relus
- Les règles d’urbanisme et la possibilité technique de reconstruire peuvent aussi influer sur le projet
La réponse définitive dépend des conditions, limites et options du contrat étudié. Voir la source publique
Dégâts des eauxFuite, infiltration, débordement ou gel : l’origine et la nature du dommage déterminent le parcours.+
Identifier la situation
- Origine visible ou recherche de fuite nécessaire
- Dommages dans votre logement, chez un voisin ou dans les parties communes
- Canalisation intérieure, enterrée, infiltration ou défaut d’entretien à distinguer
Les premiers réflexes
- Limiter l’aggravation sans se mettre en danger
- Prévenir les occupants, le bailleur ou le syndic concernés
- Photographier, conserver les justificatifs et appeler l’agence avant les travaux définitifs
À relire ensemble
- Recherche et réparation de la fuite
- Dommages aux embellissements et au mobilier
- Franchise, vétusté et éventuelles conventions entre assureurs
La réponse définitive dépend des conditions, limites et options du contrat étudié.
Catastrophes naturellesInondation, sécheresse ou mouvement de terrain suivent un régime distinct des événements climatiques ordinaires.+
Les conditions de principe
- Le bien doit être couvert par un contrat comportant la garantie
- Un arrêté doit reconnaître la commune, la période et la nature de l’événement
- Les dommages doivent entrer dans le périmètre prévu par le régime et le contrat
Le dossier à préparer
- Déclarer le sinistre dans le délai applicable après publication de l’arrêté
- Conserver les objets endommagés et documenter leur existence et leur valeur
- Garder les factures des mesures conservatoires et des matériaux utilisés
À ne pas confondre
- Tempête, grêle et poids de la neige peuvent relever de garanties contractuelles différentes
- La franchise et les règles d’indemnisation CatNat ne sont pas celles de tous les autres sinistres
- Sécheresse, inondation et mouvement de terrain ne demandent pas les mêmes pièces techniques
La réponse définitive dépend des conditions, limites et options du contrat étudié. Voir la source publique
Personnaliser le contrat
Les extensions qui suivent réellement votre logement.
Ces protections ne sont pas présumées incluses. Leur présence, leurs plafonds et leurs conditions doivent être confirmés dans la formule étudiée.
Option jardinTerrasses, murs, clôtures, arrosage, mobilier extérieur, arbres et arbustes peuvent demander une extension dédiée.+
À vérifier avec votre agent
- Le périmètre exact de la garantie.
- Les plafonds, franchises, exclusions et justificatifs attendus.
- La cohérence avec votre logement et vos usages réels.
La réponse définitive dépend des conditions, limites et options du contrat étudié.
Appareils nomadesTéléphone, ordinateur, appareil photo ou console peuvent être protégés contre certains bris ou vols, y compris hors du domicile selon l’option.+
À vérifier avec votre agent
- Le périmètre exact de la garantie.
- Les plafonds, franchises, exclusions et justificatifs attendus.
- La cohérence avec votre logement et vos usages réels.
La réponse définitive dépend des conditions, limites et options du contrat étudié.
Rééquipement à neufL’objectif est de limiter l’effet de la vétusté sur le remplacement du mobilier après un événement garanti.+
À vérifier avec votre agent
- Le périmètre exact de la garantie.
- Les plafonds, franchises, exclusions et justificatifs attendus.
- La cohérence avec votre logement et vos usages réels.
La réponse définitive dépend des conditions, limites et options du contrat étudié.
Énergies renouvelablesPanneaux photovoltaïques, dommages, vol et éventuelle perte de revenus nécessitent une déclaration précise de l’installation.+
À vérifier avec votre agent
- Le périmètre exact de la garantie.
- Les plafonds, franchises, exclusions et justificatifs attendus.
- La cohérence avec votre logement et vos usages réels.
La réponse définitive dépend des conditions, limites et options du contrat étudié.
Protéger le domicile
Les dommages qui méritent une lecture attentive.
La bonne question n’est pas seulement « suis-je couvert ? », mais aussi « dans quelles circonstances, jusqu’à quel montant et avec quelle franchise ? »
Tous risques immobiliersCertains dommages accidentels directs aux bâtiments peuvent être couverts au-delà des événements nommément listés.+
À vérifier avec votre agent
- Le périmètre exact de la garantie.
- Les plafonds, franchises, exclusions et justificatifs attendus.
- La cohérence avec votre logement et vos usages réels.
La réponse définitive dépend des conditions, limites et options du contrat étudié.
VolEffraction, introduction clandestine, violence ou autres circonstances prévues conditionnent l’intervention.+
À vérifier avec votre agent
- Le périmètre exact de la garantie.
- Les plafonds, franchises, exclusions et justificatifs attendus.
- La cohérence avec votre logement et vos usages réels.
La réponse définitive dépend des conditions, limites et options du contrat étudié.
Dommage d’effractionPortes, fenêtres, vitrages et mécanismes de protection détériorés lors d’une tentative doivent être distingués des biens volés.+
À vérifier avec votre agent
- Le périmètre exact de la garantie.
- Les plafonds, franchises, exclusions et justificatifs attendus.
- La cohérence avec votre logement et vos usages réels.
La réponse définitive dépend des conditions, limites et options du contrat étudié.
Dommages électriquesSurtension, orage ou sinistre prenant naissance dans un appareil peuvent relever de garanties spécifiques.+
À vérifier avec votre agent
- Le périmètre exact de la garantie.
- Les plafonds, franchises, exclusions et justificatifs attendus.
- La cohérence avec votre logement et vos usages réels.
La réponse définitive dépend des conditions, limites et options du contrat étudié.
Événements climatiquesVent, grêle et poids de la neige relèvent de définitions contractuelles à distinguer du régime des catastrophes naturelles.+
À vérifier avec votre agent
- Le périmètre exact de la garantie.
- Les plafonds, franchises, exclusions et justificatifs attendus.
- La cohérence avec votre logement et vos usages réels.
La réponse définitive dépend des conditions, limites et options du contrat étudié.
Autour du logement
Les services qui accompagnent la famille.
Selon la formule, la protection peut dépasser les murs du domicile. Chaque service doit être rattaché à une situation concrète.
Artisans partenairesGAN met en avant un réseau d’environ 1 000 professionnels mobilisables pour certaines réparations, avec dispense d’avance de frais lorsque le parcours le prévoit.+
À vérifier avec votre agent
- Le périmètre exact de la garantie.
- Les plafonds, franchises, exclusions et justificatifs attendus.
- La cohérence avec votre logement et vos usages réels.
La réponse définitive dépend des conditions, limites et options du contrat étudié.
Assistance au domicileUne assistance 24 h/24 et 7 j/7 peut organiser des interventions urgentes et des services aux personnes selon l’événement.+
À vérifier avec votre agent
- Le périmètre exact de la garantie.
- Les plafonds, franchises, exclusions et justificatifs attendus.
- La cohérence avec votre logement et vos usages réels.
La réponse définitive dépend des conditions, limites et options du contrat étudié.
Protection juridiqueInformation, recherche d’une solution amiable et défense judiciaire dans les domaines et limites prévus.+
À vérifier avec votre agent
- Le périmètre exact de la garantie.
- Les plafonds, franchises, exclusions et justificatifs attendus.
- La cohérence avec votre logement et vos usages réels.
La réponse définitive dépend des conditions, limites et options du contrat étudié.
Assistance en déplacementOrganisation d’un rapatriement et accompagnement des bagages ou animaux selon l’événement et le contrat.+
À vérifier avec votre agent
- Le périmètre exact de la garantie.
- Les plafonds, franchises, exclusions et justificatifs attendus.
- La cohérence avec votre logement et vos usages réels.
La réponse définitive dépend des conditions, limites et options du contrat étudié.
Accident de skiFrais de secours sur piste et forfait inutilisé peuvent être envisagés selon les garanties.+
À vérifier avec votre agent
- Le périmètre exact de la garantie.
- Les plafonds, franchises, exclusions et justificatifs attendus.
- La cohérence avec votre logement et vos usages réels.
La réponse définitive dépend des conditions, limites et options du contrat étudié.
Assurance scolaireDommages subis ou causés par l’enfant dans le cadre scolaire et périscolaire.+
À vérifier avec votre agent
- Le périmètre exact de la garantie.
- Les plafonds, franchises, exclusions et justificatifs attendus.
- La cohérence avec votre logement et vos usages réels.
La réponse définitive dépend des conditions, limites et options du contrat étudié.
Harcèlement & cyberharcèlementAccompagnement spécifique de la famille lorsque cette garantie a été choisie.+
À vérifier avec votre agent
- Le périmètre exact de la garantie.
- Les plafonds, franchises, exclusions et justificatifs attendus.
- La cohérence avec votre logement et vos usages réels.
La réponse définitive dépend des conditions, limites et options du contrat étudié.
Accompagnement Herrera Potrel
Comprendre avant de choisir.
- 01
Écouter
Votre objectif, votre situation et vos contraintes avant le produit.
- 02
Clarifier
Les risques, garanties, limites et arbitrages sont rendus lisibles.
- 03
Construire
La solution est étudiée avec un budget et des priorités assumés.
- 04
Suivre
La protection évolue avec votre vie ou votre entreprise.
Point de repère GAN. GAN présente un socle comprenant notamment responsabilité civile, incendie et dégâts des eaux, complété selon la formule par des protections portant sur le mobilier, les équipements ou la famille. La documentation publique met aussi en avant l’assistance 24 h/24 et 7 j/7 ainsi qu’un réseau d’environ 1 000 artisans partenaires pour certains parcours de réparation. Les garanties, options, exclusions et conditions applicables sont celles de la documentation contractuelle remise lors de l’étude.
Réglementation
Qui doit être assuré ?
Le statut d’occupation change la réponse. Nous séparons l’obligation minimale de la protection réellement utile au logement et au foyer.
Locataire
Le locataire d’un logement soumis à un bail d’habitation doit au minimum couvrir les risques locatifs. Une attestation peut être demandée par le bailleur.
Vérifier la source officielle ↗Propriétaire occupant
Hors copropriété, il n’existe pas d’obligation générale de multirisque habitation. Ne pas s’assurer laisse toutefois au propriétaire la charge de ses propres dommages.
Vérifier la source officielle ↗Copropriétaire
Qu’il occupe ou non le logement, le copropriétaire doit être assuré au titre de sa responsabilité civile. La protection du bien lui-même doit être étudiée séparément.
Vérifier la source officielle ↗Propriétaire non occupant
Vacance, défaut d’assurance du locataire, dommage relevant du propriétaire ou règle de copropriété peuvent rendre une couverture PNO particulièrement importante.
Vérifier la source officielle ↗Préparer l’étude
Sept repères pour éviter le devis générique.
- 01Maison, appartement ou logement étudiant
- 02Locataire, propriétaire occupant, copropriétaire ou bailleur
- 03Résidence principale, secondaire ou logement loué
- 04Code postal, surface, nombre de pièces et dépendances
- 05Jardin, piscine, panneaux solaires et équipements particuliers
- 06Valeur du mobilier, objets importants et appareils nomades
- 07Contrat existant, sinistre récent ou nouveau besoin
Questions utiles
Avant de faire le point.
Dois-je déclarer une pièce utilisée pour télétravailler ?
Oui, parlez-en à votre agent. La réponse dépend de l’usage, du matériel et de l’éventuelle réception de clients.
Comment estimer la valeur de mes biens ?
Une estimation par grandes catégories, accompagnée de justificatifs pour les biens importants, permet de vérifier que les plafonds restent cohérents.
Que faire en cas de dégât des eaux ?
Commencez par limiter l’aggravation si cela peut être fait sans danger, conservez les éléments utiles et contactez l’agence pour organiser la déclaration.
Ma piscine, mon garage ou ma dépendance sont-ils automatiquement couverts ?
Non par principe. Ils doivent être déclarés et apparaître dans le périmètre contractuel. Votre agent confirme la qualification et les éventuelles extensions nécessaires.
Comment protéger mes appareils nomades ?
Une option dédiée peut viser certains vols et bris hors du domicile. Les circonstances admises, la franchise, le plafond et les justificatifs doivent être vérifiés.
Quelle différence entre valeur d’usage et rééquipement à neuf ?
La valeur d’usage tient compte de la vétusté. Une option de rééquipement à neuf peut en limiter l’effet pour certains biens et événements, selon leur âge, les justificatifs et les modalités du contrat.
Les canalisations enterrées sont-elles couvertes ?
Pas automatiquement. Recherche de fuite, réparation de la canalisation et dommages causés par l’eau sont trois postes à distinguer ; une extension spécifique peut être nécessaire.
Puis-je passer directement par un artisan partenaire ?
Le recours au réseau dépend du sinistre et du parcours organisé par l’assistance ou le gestionnaire. Contactez d’abord l’agence ou le numéro prévu au contrat avant une réparation non urgente.
Quel délai pour déclarer un sinistre ?
Contactez l’agence dès que vous en avez connaissance. Le délai courant est souvent de cinq jours ouvrés, mais il varie selon l’événement ; les catastrophes naturelles suivent notamment un délai spécifique après publication de l’arrêté.
Comment un dégât des eaux peut-il être réglé ?
Selon l’importance et le dossier, une évaluation à distance, l’intervention d’un réparateur missionné ou une expertise avec règlement en plusieurs étapes peuvent être proposés.
Une location de vacances est-elle couverte ?
Une garantie villégiature peut exister, avec une durée, un territoire et un périmètre précis. Demandez une attestation et vérifiez le contrat avant le départ.
Comment intervient la garantie catastrophe naturelle ?
L’état de catastrophe naturelle doit être reconnu par arrêté et le bien doit relever d’un contrat comportant la garantie. Les modalités et franchises légales ou contractuelles s’appliquent.
Locataire : l’assurance habitation est-elle obligatoire ?
Oui pour un bail d’habitation, au minimum pour les risques locatifs, sous réserve des régimes particuliers comme certaines locations saisonnières ou certains logements de fonction.